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ご注文・ご注文履歴について
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お買い物について急ぎの注文に対応してもらえますか?ご検討いただいております商品名、数量、ご希望のお届け希望日をご記入の上、お問い合わせください。 売り切れになっている商品の再入荷はありますか?商品によって異なります。ご希望の商品がございましたら、一度お問い合わせください。 ラッピングはできますか?はい!江戸monoStyleでは無料でラッピングサービスを行っております(一部対象外商品あり)。 2つ以上の商品を一緒にラッピングしてもらえますか?通常、1商品ずつのラッピングになります。 単品で売っている商品をペア箱に入れてもらえますか??申し訳ございません。商品タイトルに「ペア」と表記のある商品以外は、基本的にペア箱のご用意はございません。 熨斗(のし)はつけられますか?無料で熨斗(のし)サービスを行っております。 会員にならないと注文できませんか?会員登録をしなくてもお買い物をしていただけます。お気軽にご注文ください。 お気に入りに登録した商品はどこで見られますか?ページ右上の「買い物かごを見る」ボタンをクリックし、買い物かごページ内でご覧いただけます。 お名入れ・木箱へのメッセージ入れについてお名入れ/木箱へのメッセージ入れができる商品はどれですか?下記のページにて一覧でご紹介しておりますので、こちらをご覧ください。 お名入れ/木箱へのメッセージ入れ商品の発送の目安はどのくらいですか?お名入れ・木箱へのメッセージ入れ商品につきましては、別途職人が加工いたしますので、発送までに最大10営業日頂戴しております。 お名入れ/木箱へのメッセージ入れを希望なのですが、急ぎの注文に対応してもらえますか?ご希望の商品名・数量・お届け希望日をご記入の上、お問い合わせください。 お名入れを縦書きから横書き(横書きから縦書き)に変えられますか?はい!ご変更可能でございます。ご注文時、備考欄にてご指定ください。 木箱へのメッセージ入れを横書きにできますか?はい!ご変更可能でございます。ご注文時、備考欄にてご指定ください。 お名入れ/木箱へのメッセージを英語で入れられますか?はい!可能でございます。ご注文時、入力欄にご希望の文字をアルファベットでご入力ください。 中国語の漢字(簡体)は入れられますか?弊社のパソコンで表示ができる文字でしたらお入れできます。 お名入れやメッセージ入れの文字数を増やせますか?商品によって増やすことが可能な場合もございます。 入力する文字を間違えてしまった/注文後にお名入れやメッセージを変更できますか?基本的にはご注文後の変更は承りかねます。 メッセージのレイアウトや一部の文字を大きくするなどの指定はできますか?ご注文時、備考欄にご入力いただければできる範囲で対応させていただきます。 お名入れや木箱へのメッセージをなしで注文したが、やっぱり入れたいのですが…かしこまりました!ご希望の場合はご注文確認メールにご返信ください。 お名入れの代わりに会社(団体、クラブなど)のロゴを入れられますか?その場合いくらかかりますか?商品によってお入れすることも可能でございます。 発送について発送の目安はどのくらいですか?/注文した商品はいつ届きますか?当ショップで在庫を保有している商品については、ご注文後3営業日以内に発送いたします。 受取日の指定はできますか?はい!ご指定を承ることが可能でございます。ご注文時、備考欄にご記入ください。 プレゼントにしたいのですが、お相手様に直送できますか?はい!お相手様への直送も承っております。 送料はいくらですか?送料は全国一律800円となります。※沖縄県は1,400円となります。 メール便で発送してもらえますか?クロネコメール便の廃止に伴い、2015年4月1日より日本郵便が提供するクリックポストに変更しました。 配送業者を選べますか?申し訳ございませんが、配送業者をお選びいただくことはできません。 海外への発送はできますか?大変申し訳ございませんが、現在海外発送サービスは行っておりません。 お支払いについて支払方法には何がありますか?・クレジットカード決済(VISA、JCB、MASTER、DINERS、AMEX) 楽天ペイとは何ですか?楽天会員IDを利用して代金の支払いができるサービスです。 Amazon Pay(アマゾンペイ)とは何ですか?Amazon(アマゾン)のアカウントを利用して、登録しているご住所やお支払方法を新たに入力することなく、そのままお買い物いただけるサービスです。 領収書を発行してほしい。こちらにてに詳しくご案内しておりますので、ご覧ください。 ご注文・ご注文履歴について注文確認のメールが届きません。ご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございません。 注文履歴を確認したいのですが。ログインしてお買い物をいただいているお客様は、ログイン後、マイページよりご確認いただけます。 届いた商品が壊れていた/注文したのと違う商品が届いた。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。 会員登録についてログインパスワードを忘れてしまった。こちらからパスワードの再設定ができます。 会員情報(ご住所など)を変更したい。ログイン後、マイページの「ご登録情報の確認・修正」よりご変更いただけます。 会員を退会したい。今までご利用ありがとうございました。 その他問い合わせをしましたがお店からの返信がありません。ご心配をおかけしており、申し訳ございません。 商品が買い物かごに入れられない/買い物かごへ入れるボタンを押しても反応しない。商品が買い物かごに入らないという場合は以下の原因が考えられます。 商品を直接見られる実店舗はありますか?申し訳ございません。当店はオンラインショップのみの運営となっており、実店舗はございません。 |
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