お知らせ

2017/06/15
【復旧済み】メールシステムの障害について

メールシステムの障害は復旧いたしました。(2016年6月16日 16:00) お客様にはご迷惑とご心配をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

今回の障害はサーバーの負荷の増大が原因とのことです。
ウイルスなどによる攻撃ではなく、お客様情報の流出もないと管理会社より報告を受けております。


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お客様各位

平素は江戸monoStyleをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日の夕方より当店で使用しているショップシステムのメール機能に障害が発生しており、お客様から当店への返信のメールやお問い合わせのメールが当店にて受信できない状態になっております。
そのため、いただいておりますお問い合わせやご連絡への返信ができていない可能性がございます。

システム管理会社より、まだ復旧のめどが立っていないとの報告を受けておりますため、 現在、仮のメールアドレスをご用意し、お問い合わせへご対応しております。
2017年6月14日 16:55〜6月16日 16:00の間に当店にお問い合わせなどをお送りいただきましたお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、再度ご連絡をいただけますでしょうか。

お客様には大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
メールシステムが復旧いたしますまで、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

今後とも江戸monoStyleを何卒宜しくお願いいたします。

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